Jakarta (BRS) – Pada ajang Contact Center World (CCW) 2024 yang diselenggarakan di Cairns, Australia, Senin – Jumat (15 – 19/7/2024), KAI Group dan KAI Commuter menyabet medali pada seluruh katagori yang diikuti.
Dalam siaran pers Kereta Commuter Indonesia (KCI), Senin (22/7/2024), KAI Commuter memperoleh 5 medali emas dan 2 medali perak, Ke 7 medali tersebut antara lain:
1. Medali Emas pada kategori Public Service
2. Medali Emas pada kategori Customer Service Team
3. Medali Emas pada kategori AI Deployement
4. Medali Emas pada kategori Customer Experience Champion
5. Medali Emas pada kategori Customer Experience Organizational
6. Medali Perak pada kategori Community Spirit, dan
7. Medali Perak pada kategori Digital Transformation
Dalam ajang tersebut KAI Group mengirim 11 peserta yang berlomba bersama 109 peserta lainnya dari enam negara di Asia Pasific, di antaranya Indonesia, Fiji, China, Kazakhstan, India dan Malaysia.
Ajang Contact Center World ini sendiri merupakan ajang kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari berbagai negara di dunia. Ajang ini diadakan setiap tahunnya oleh penyelenggara dari Kanada dan Amerika Serikat.
“KAI Commuter akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, serta direncanakan akan memberikan kesempatan kepada kader-kader terbaik untuk mengikuti ajang CCW tingkat dunia yang diikuti sebanyak 2000 peserta dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan di London, Inggris pada akhir tahun ini,” ucap VP Corporate Secretary KAI Commuter Joni Martinus, dikutip dari siaran pers tersebut.
Sebagai catatan, pada tahun lalu, KAI Commuter juga meraih penghargaan internasional International Quality and Productivity Convention (IQPC) di Malaysia. Saat itu, meraih peringkat Excellent atau teratas dari tiga kategori pemenang.
“Bagi KAI Commuter, pencapaian ini sangat berguna untuk menumbuhkan tradisi kompetitif, terlebih guna memberikan pelayanan terbaik di semua lini kepada publik,” ungkap Joni.
“Semoga dengan penghargaan yang didapat ini bisa memberikan inspirasi serta motivasi kepada semua insan KAI Group,” kata Joni.
“Khususnya insan KAI Commuter untuk lebih berprestasi dan melakukan perubahan menuju KAI Commuter yang lebih mendunia,” pungkasnya.
